Download do WhatsApp Business 2022: como obter a versão mais recente gratuitamente
O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários. Mas você sabia que existe uma versão do WhatsApp especialmente desenvolvida para empresas?
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O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito que permite criar um perfil profissional para sua empresa, comunicar-se com seus clientes de maneira mais eficiente e expandir seus negócios com várias ferramentas e recursos.
Neste artigo, mostraremos o que é o WhatsApp Business, por que você precisa dele, como baixar e configurar a versão mais recente gratuitamente e como usá-lo para marketing e atendimento ao cliente.
O que é o WhatsApp Business e por que você precisa dele
O WhatsApp Business é uma versão do WhatsApp projetada para que os proprietários de empresas se conectem com seus clientes, mostrem seus produtos e serviços e automatizem suas mensagens.
Algumas das funcionalidades do WhatsApp Business são:
Perfil de negócios: Você pode criar um perfil com o nome da sua empresa, logotipo, descrição, localização e informações de contato.
Respostas rápidas: Você pode salvar e reutilizar mensagens enviadas com frequência para responder a perguntas comuns.
Mensagem de saudação automática: Você pode definir uma mensagem para dar as boas-vindas a novos clientes ou apresentar sua empresa.
Mensagem automática de ausência: Você pode definir uma mensagem para informar os clientes quando você não estiver disponível ou fora do escritório.
Marcadores de Contatos: Você pode organizar seus contatos ou bate-papos com rótulos para filtragem e pesquisa fáceis.
Estatísticas da mensagem: Você pode acessar métricas como quantas mensagens foram enviadas, entregues e lidas.
Catálogos: Você pode criar um catálogo para exibir seus produtos e serviços com imagens, preços e descrições.
Mensagem comercial interativa: Você pode enviar mensagens com botões que permitem aos clientes realizar ações como visitar seu site, ligar para seu número ou fazer uma compra.
Os benefícios de usar o WhatsApp Business para o seu negócio são:
Expanda seu alcance global: O WhatsApp tem usuários em 180 países, então você pode alcançar clientes em potencial de todo o mundo.
Melhore a experiência do cliente: O WhatsApp permite que você forneça uma comunicação rápida, pessoal, conveniente e segura com seus clientes.
Aumente a satisfação dos funcionários: O WhatsApp permite que seus agentes de atendimento ao cliente realizem várias tarefas e lidem com várias conversas ao mesmo tempo.
Como baixar e configurar o WhatsApp Business no seu telefone
Se você está pronto para começar a usar o WhatsApp Business para o seu negócio, aqui estão os passos que você precisa seguir para baixar e configurar o aplicativo no seu telefone:
Etapa 1: baixe o aplicativo WhatsApp Business na App Store ou Google Play Store
O primeiro passo é baixar o aplicativo WhatsApp Business na App Store ou Google Play Store. Você pode encontrar o aplicativo procurando por "WhatsApp Business" ou clicando nos links abaixo:
O aplicativo é gratuito para download e uso e funciona na maioria dos smartphones e tablets.
Etapa 2: verifique o número de telefone da sua empresa e restaure o backup do bate-papo
A próxima etapa é verificar o número de telefone da sua empresa e restaurar o backup do bate-papo, se houver. Você pode usar o mesmo número de telefone que usa para o WhatsApp Messenger ou pode usar um diferente. No entanto, você não pode usar o mesmo número de telefone para os dois aplicativos ao mesmo tempo.
Para verificar seu número de telefone, abra o aplicativo e digite seu número de telefone. Você receberá um código de verificação por SMS ou ligação telefônica. Digite o código para confirmar seu número.
Se você tiver um backup de conversas do WhatsApp Messenger, poderá restaurá-lo no WhatsApp Business. Isso transferirá seu histórico de bate-papo, mídia e configurações para o novo aplicativo. Para fazer isso, toque em "Restaurar" quando solicitado. Se você não possui um backup ou não deseja restaurá-lo, toque em "Ignorar".
Etapa 3: crie seu perfil comercial e adicione suas informações comerciais
A terceira etapa é criar seu perfil comercial e adicionar suas informações comerciais. Isso ajudará seus clientes a saber mais sobre sua empresa e como entrar em contato com você.
Para criar seu perfil comercial, toque em "Mais opções" (o ícone de três pontos) no canto superior direito do aplicativo. Em seguida, toque em "Configurações" e depois em "Configurações de negócios". Toque em "Perfil comercial" e preencha as seguintes informações:
Nome da empresa: Digite o nome da sua empresa como deseja que apareça no WhatsApp.
Categoria de negócio: Escolha uma categoria que melhor descreva sua empresa na lista de opções.
Descrição: Escreva uma breve descrição do que sua empresa faz e qual o valor que ela oferece aos seus clientes.
Localização: Adicione seu endereço comercial ou local. Você também pode usar um mapa para fixar sua localização.
Horas: Especifique o horário comercial e os dias de operação.
E-mail: Forneça um endereço de e-mail onde seus clientes possam entrar em contato com você.
Local na rede Internet: Adicione um link para seu site ou loja online, se você tiver um.
Você também pode adicionar uma foto de perfil para sua empresa tocando no ícone da câmera ao lado do nome da empresa. Você pode escolher uma foto da sua galeria ou tirar uma nova.
Quando terminar, toque em "Salvar" para salvar seu perfil.
Etapa 4: explore as ferramentas e os recursos de negócios disponíveis no WhatsApp Business
A etapa final é explorar as ferramentas e recursos de negócios disponíveis no WhatsApp Business. Essas ferramentas e recursos ajudarão você a se comunicar com seus clientes de maneira mais eficaz e eficiente.
Algumas das ferramentas e recursos que você pode usar são:
Catálogos: Você pode criar um catálogo para mostrar seus produtos e serviços com imagens, preços e descrições. Para criar um catálogo, toque em "Mais opções" (o ícone dos três pontinhos) no canto superior direito do app. Em seguida, toque em "Configurações" e depois em "Ferramentas de negócios". Toque em "Catálogo" e depois em "Adicionar produto ou serviço". Você pode adicionar até 500 itens em seu catálogo.
Ferramentas de mensagens: Você pode usar ferramentas de mensagens para automatizar e personalizar sua comunicação com os clientes. Para acessar as ferramentas de mensagens, toque em "Mais opções" (o ícone de três pontos) no canto superior direito do aplicativo. Em seguida, toque em "Configurações" e depois em "Ferramentas de negócios". Toque em "Ferramentas de mensagens" e escolha uma das seguintes opções:
a mensagem de saudação é enviada.
Mensagem de ausência: Você pode definir uma mensagem para informar os clientes quando você não estiver disponível ou fora do escritório. Você também pode personalizar quando a mensagem de ausência é enviada.
Respostas rápidas: Você pode salvar e reutilizar mensagens enviadas com frequência para responder a perguntas comuns. Você pode criar até 50 respostas rápidas e acessá-las digitando "/" no chat.
Links curtos, códigos QR e anúncios Click-to-WhatsApp: Você pode usar essas ferramentas para direcionar tráfego para sua conta do WhatsApp Business e facilitar o contato dos clientes com você. Para acessar essas ferramentas, toque em "Mais opções" (o ícone dos três pontinhos) no canto superior direito do app. Em seguida, toque em "Configurações" e depois em "Ferramentas de negócios". Toque em "Link curto" ou "Código QR" e compartilhe-os com seus clientes por e-mail, mídia social ou outros canais. Você também pode criar anúncios click-to-WhatsApp no Facebook e Instagram que permitem aos clientes iniciar um bate-papo com você diretamente do anúncio.
Mensagem comercial interativa: Você pode enviar mensagens com botões que permitem aos clientes realizar ações como visitar seu site, ligar para seu número ou fazer uma compra. Para enviar uma mensagem comercial interativa, toque no ícone de anexo (o ícone de clipe de papel) no chat. Em seguida, toque em "Mensagem comercial" e escolha uma das seguintes opções:
Chamada para ação: Você pode adicionar um botão que direcione os clientes a um site ou número de telefone.
Responder: Você pode adicionar um botão que solicita aos clientes que respondam com uma resposta predefinida.
Como usar o WhatsApp Business para marketing e atendimento ao cliente
Agora que você baixou e configurou o WhatsApp Business no seu telefone, deve estar se perguntando como usá-lo para marketing e atendimento ao cliente. Aqui estão algumas dicas e práticas recomendadas para ajudá-lo a começar:
Como criar um catálogo para mostrar seus produtos e serviços
Um catálogo é um recurso que permite exibir seus produtos e serviços com imagens, preços e descrições. É uma ótima maneira de mostrar o que você oferece e atrair mais clientes.
Para criar um catálogo, siga estas etapas:
Toque em "Mais opções" (o ícone de três pontos) no canto superior direito do aplicativo. Em seguida, toque em "Configurações" e depois em "Ferramentas de negócios". Toque em "Catálogo" e depois em "Adicionar produto ou serviço".
Adicione uma imagem do seu produto ou serviço. Você pode adicionar até 10 imagens por item. Você também pode cortar, girar ou editar as imagens.
Adicione um nome e um preço para seu produto ou serviço. O nome deve ser claro e conciso, e o preço deve estar na sua moeda local.
Adicione uma descrição para seu produto ou serviço. A descrição deve destacar os recursos e benefícios do seu produto ou serviço e incluir todas as informações relevantes, como tamanho, cor ou disponibilidade.
Adicione um link para seu site ou loja online, se você tiver um. Isso permitirá que os clientes aprendam mais sobre seu produto ou serviço ou façam uma compra online.
Toque em "Salvar" para adicionar seu produto ou serviço ao seu catálogo.
Você pode adicionar até 500 itens em seu catálogo. Você também pode editar ou excluir qualquer item a qualquer momento.
Para compartilhar seu catálogo com seus clientes, toque no ícone de anexo (o ícone do clipe de papel) no chat. Em seguida, toque em "Catálogo" e selecione os itens que deseja compartilhar. Você também pode compartilhar todo o seu catálogo tocando em "Compartilhar catálogo".
Como usar links curtos, códigos QR e anúncios Click-to-WhatsApp para direcionar tráfego para sua conta comercial do WhatsApp
Um dos desafios de usar o WhatsApp Business é conseguir que mais clientes entrem em contato com você pelo app.Felizmente, existem algumas ferramentas que podem ajudá-lo a direcionar mais tráfego para sua conta do WhatsApp Business e facilitar o contato dos clientes com você.
Algumas dessas ferramentas são:
Links curtos: Um link curto é um URL que direciona os clientes para sua conta do WhatsApp Business. Você pode criar um link curto tocando em "Mais opções" (o ícone de três pontos) no canto superior direito do aplicativo. Em seguida, toque em "Configurações" e depois em "Ferramentas de negócios". Toque em "Link curto" e copie ou compartilhe com seus clientes por e-mail, mídia social ou outros canais.
Códigos: Um código QR é um código de barras que os clientes podem digitalizar com a câmera do telefone para abrir um bate-papo com você no WhatsApp. Você pode criar um código QR tocando em "Mais opções" (o ícone de três pontos) no canto superior direito do aplicativo. Em seguida, toque em "Configurações" e depois em "Ferramentas de negócios". Toque em "Código QR" e faça o download ou compartilhe com seus clientes por e-mail, mídia social ou outros canais. Você também pode imprimir seu código QR e exibi-lo em sua loja, folhetos ou cartões de visita.
Anúncios de clique para WhatsApp: Um anúncio click-to-WhatsApp é um anúncio que você pode criar no Facebook ou Instagram que permite aos clientes iniciar um bate-papo com você no WhatsApp diretamente do anúncio. Para criar um anúncio click-to-WhatsApp, você precisa ter uma conta do Facebook Business Manager e uma página do Facebook vinculada à sua conta do WhatsApp Business. Você pode então seguir os passos abaixo:
Vá para e faça login com sua conta.
Clique em "Criar" e depois em "Anúncio".
Selecione seu objetivo de marketing, como "Tráfego", "Conversões" ou "Mensagens".
Selecione seu público, orçamento e programação para seu anúncio.
Selecione o formato do anúncio, como "Imagem", "Vídeo" ou "Carrossel".
Carregue seus ativos criativos e escreva sua cópia do anúncio.
Em "Site ou Messenger", selecione "WhatsApp Business".
Selecione sua conta do WhatsApp Business e digite sua mensagem de boas-vindas.
Revise seu anúncio e clique em "Confirmar" para publicá-lo.
Essas ferramentas podem ajudá-lo a aumentar sua visibilidade, alcance e engajamento com seus clientes no WhatsApp.
Como usar ferramentas de mensagens para automatizar e personalizar sua comunicação com os clientes
As ferramentas de mensagens são recursos que permitem automatizar e personalizar sua comunicação com os clientes no WhatsApp. Eles podem ajudá-lo a economizar tempo, melhorar as taxas de resposta e criar confiança e lealdade com seus clientes.
Algumas das ferramentas de mensagens que você pode usar são:
Mensagem de saudação: Uma mensagem de saudação é uma mensagem que você pode definir para receber novos clientes ou apresentar sua empresa. Você também pode personalizar quando a mensagem de saudação é enviada, como quando você está online ou offline, ou quando os clientes enviam uma mensagem para você pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade. Para configurar uma mensagem de saudação, toque em "Mais opções" (o ícone de três pontos) no canto superior direito do aplicativo. Em seguida, toque em "Configurações" e depois em "Ferramentas de negócios". Toque em "Ferramentas de mensagens" e depois em "Mensagem de saudação". Ligue a alternância e escreva sua mensagem. Você também pode editar os destinatários e a programação da mensagem.
Mensagem de ausência: Uma mensagem de ausência é uma mensagem que você pode definir para informar os clientes quando você não estiver disponível ou ausente. Você também pode personalizar quando a mensagem de ausência é enviada, como quando você está online ou offline, ou durante horas ou dias específicos. Para configurar uma mensagem de ausência, toque em "Mais opções" (o ícone de três pontos) no canto superior direito do aplicativo. Em seguida, toque em "Configurações" e depois em "Ferramentas de negócios". Toque em "Ferramentas de mensagens" e depois em "Mensagem de ausência". Ligue a alternância e escreva sua mensagem. Você também pode editar os destinatários e a programação da mensagem.
Respostas rápidas: As respostas rápidas são mensagens que você pode salvar e reutilizar frequentemente para responder a perguntas comuns. Você pode criar até 50 respostas rápidas e acessá-las digitando "/" no chat. Para criar uma resposta rápida, toque em "Mais opções" (o ícone de três pontos) no canto superior direito do aplicativo.Em seguida, toque em "Configurações" e depois em "Ferramentas de negócios". Toque em "Ferramentas de mensagens" e depois em "Respostas rápidas". Toque em "+" e escreva sua mensagem. Você também pode adicionar uma palavra-chave para cada resposta rápida para facilitar a localização.
Essas ferramentas de mensagens podem ajudá-lo a fornecer uma comunicação rápida, consistente e profissional com seus clientes.
Como usar mensagens interativas e ricas em mídia para envolver seus clientes
Mensagens interativas e ricas em mídia são mensagens que incluem imagens, vídeos, áudio, documentos, adesivos, emojis ou botões. Eles podem ajudá-lo a envolver seus clientes de forma mais eficaz e criativa.
Algumas das maneiras pelas quais você pode usar mensagens interativas e ricas em mídia são:
produtos e serviços: Você pode usar imagens, vídeos, áudio ou documentos para mostrar seus produtos e serviços de maneira mais atraente e detalhada. Por exemplo, você pode enviar um vídeo de como seu produto funciona, um depoimento em áudio de um cliente satisfeito ou um documento com sua lista de preços ou termos e condições.
Envie mensagens divertidas e expressivas: Você pode usar adesivos, emojis ou gifs para adicionar um pouco de diversão e expressão às suas mensagens. Por exemplo, você pode enviar um adesivo de um polegar para cima para mostrar apreço, um emoji de um rosto sorridente para mostrar felicidade ou um gif de um gato dançando para mostrar entusiasmo.
Incentive a ação e o feedback: Você pode usar mensagens comerciais interativas para enviar mensagens com botões que permitem que os clientes executem ações ou forneçam feedback. Por exemplo, você pode enviar uma mensagem com um botão que direciona os clientes para o seu site, um botão que solicita que os clientes respondam com uma resposta predefinida ou um botão que permite que os clientes avaliem seu serviço.
Essas mensagens interativas e ricas em mídia podem ajudá-lo a criar experiências mais envolventes e memoráveis para seus clientes.
Conclusão: o WhatsApp Business é um aplicativo obrigatório para qualquer pequeno empresário
O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito que permite criar um perfil profissional para sua empresa, comunicar-se com seus clientes de maneira mais eficiente e expandir seus negócios com várias ferramentas e recursos.
Neste artigo, mostramos o que é o WhatsApp Business, por que você precisa dele, como baixar e configurar a versão mais recente gratuitamente e como usá-lo para marketing e atendimento ao cliente.
Com o WhatsApp Business, você pode:
Expanda seu alcance global: Você pode alcançar clientes em potencial de todo o mundo com a grande base de usuários do WhatsApp.
Melhore a experiência do cliente: Você pode fornecer comunicação rápida, pessoal, conveniente e segura com seus clientes.
Aumente a satisfação dos funcionários: Você pode permitir que seus agentes de atendimento ao cliente realizem várias tarefas e lidem com várias conversas ao mesmo tempo.
Aumentar a lucratividade: Você pode reduzir os custos operacionais, aumentar as conversões de vendas e aumentar a fidelidade do cliente.
Se você é proprietário de uma pequena empresa e deseja levar seu negócio para o próximo nível, o WhatsApp Business é um aplicativo obrigatório para você. Faça o download hoje e comece a expandir seus negócios com o WhatsApp.
perguntas frequentes
Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre o WhatsApp Business:
O WhatsApp Business é gratuito?
Sim, o download e o uso do WhatsApp Business são gratuitos. No entanto, você pode incorrer em cobranças de dados de seu provedor de rede móvel para usar o aplicativo.
Posso usar o WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger no mesmo telefone?
Não, você não pode usar os dois aplicativos no mesmo telefone ao mesmo tempo. Você precisa ter números de telefone separados para cada aplicativo. No entanto, você pode usar o WhatsApp Web ou o WhatsApp Desktop no seu computador para acessar os dois aplicativos simultaneamente.
Como posso fazer backup das minhas conversas do WhatsApp Business?
Você pode fazer backup de suas conversas do WhatsApp Business no Google Drive ou iCloud. Para fazer isso, toque em "Mais opções" (o ícone de três pontos) no canto superior direito do aplicativo. Em seguida, toque em "Configurações" e depois em "Chats".Toque em "Backup de bate-papo" e selecione a frequência e o destino do backup.
Como posso excluir minha conta do WhatsApp Business?
Você pode excluir sua conta do WhatsApp Business tocando em "Mais opções" (o ícone de três pontos) no canto superior direito do aplicativo. Em seguida, toque em "Configurações" e depois em "Conta". Toque em "Excluir minha conta" e siga as instruções. Observe que excluir sua conta apagará seu histórico de bate-papo, removerá você de todos os grupos, excluirá seu perfil comercial e revogará seu acesso ao aplicativo.
Você pode entrar em contato com o suporte do WhatsApp Business tocando em "Mais opções" (o ícone de três pontos) no canto superior direito do aplicativo. Em seguida, toque em "Configurações" e depois em "Ajuda". Toque em "Fale conosco" e preencha o formulário com sua dúvida ou problema. Você também pode anexar capturas de tela ou logs para ajudar a equipe de suporte a entender melhor seu problema. 0517a86e26
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